Caso del mundo rej

Home Depot, Service Merchandise Co. y Time New Media: los beneficios empresariales de Java

JAVA

Es un lenguaje de programación orientado a objetos desarrollado por Sun Microsystems a principios de los años 90. El lenguaje en sí mismo toma mucha de su sintaxis de C y C++, pero tiene un modelo de objetos más simple y elimina herramientas de bajo nivel, que suelen inducir a muchos errores, como la manipulación directa de punteros o memoria.

Las aplicaciones Java están típicamente compiladas en un bytecode, aunque la compilación en código máquina nativo también es posible.

En el tiempo de ejecución, el bytecode es normalmente interpretado o compilado a código nativo para la ejecución, aunque la ejecución directa por hardware del bytecode por un procesador Java también es posible.

La implementación original y de referencia del compilador, la máquina virtual y las librerías de clases de Java fueron desarrollados por Sun Microsystems en 1995. Desde entonces, Sun ha controlado las especificaciones, el desarrollo y evolución del lenguaje a través del Java Community Process, si bien otros han desarrollado también implementaciones alternativas de estas tecnologías de Sun, algunas incluso bajo licencias de software libre.

Entre noviembre de 2006 y mayo de 2007, Sun Microsystems liberó la mayor parte de sus tecnologías Java bajo la licencia GNU GPL, de acuerdo con las especificaciones del Java Community Process, de tal forma que prácticamente todo el Java de Sun es ahora software libre (aunque la biblioteca de clases de Sun que se requiere para ejecutar los programas Java todavía no es software libre).

Java ha dejado los programas de juego para ofrecerle mejores servicios a nivel empresarial que desea utilizarlo. Todo producto en el mercado tiene un proceso de ascendencia y reconocimiento y esto le esta ocurriendo a java. Los usuarios han descubierto los beneficios que les ofrece este programa de lenguaje y toman la decisión para utilizar en sus compañías.

Debido a que es un buen enlace para la información de datos por medio del Internet, este permite obtener la información tan rápida y efectiva como la empresa lo requiera; de todas las sucursales que tiene en el mercado.

The Home Depot esta construyendo su propio de sistema mediante el Java para aplicarlo de acuerdo a sus necesidades y poder reemplazar los PC y las registradoras de las 646 tiendas que posee. Además evitar el costo tan alto de reemplazar el Hardware por que dejaría de utilizar problemas de discos duros.

Service Merchandise esta uniendo la información de clientes y empleados para formar una sola y unir de esta manera todas las tiendas. Para Service el lenguaje de Java es muy fácil de manejar y ha traído buenos beneficios.

Dan Mushrush, director de nueva tecnología en Service Merchandise aplicado este sistema porque no es tan complejo y corre bien en Internet, debido que Java puede conectarse a servidores Unix o Windows NT, no debe por que preocuparse en cambiar su Hardware.

Time New Media, utilizo Java para realizar su página Web de manera que le ofrece a sus lectores paginas personalizadas de recomendaciones de inversión. Debido que se creo al www.money.com por medio de java le dio capacidad al sitio para manejar 3 millones de visualizaciones de página en la semana, y de reconocer a sus usuarios y ofrecerles un excelente servicio.

1. ¿Cuáles son los beneficios empresariales de Java para que The Home Depot se cambiara a computadores de red?

R// Los beneficios empresariales de Java para Home Depot es porque lo aplica de acuerdo a sus necesidades, evitando perder la información, por que estaría conectada a un solo servidor, y de esta manera reemplazaría los PC de sus tiendas.

2. ¿De que manera el uso de Java le ayudo a Service Merchandise Company para trasladar aplicaciones a Internet? ¿Cuáles son los beneficios empresariales de este traslado?

R//. Le ayudo a la empresa porque unen los datos del cliente y empleado convirtiéndolo en una sola aplicación, unir las tiendas mediante Internet basada en la plataforma de Java. Obtiene la información completa del cliente, de sus inventarios, de compras, y la de sus empleados.

3. ¿Por qué Time New Media utilizó Java para desarro­llar el sitio Web de la revista Money? ¿Cuáles son los beneficios empresariales que ha obtenido?

R// Debido a que se creo al www.money.com por medio de java le dio capacidad al sitio para manejar 3 millones de visualizaciones de páginas en la semana, y de reconocer a sus usuarios y ofrecerles un excelente servicio.

SOFTWARE DE RECONOCIMIENTO DE VOZ

La precisión del software de Reconocimiento de Voz de las generaciones anteriores alcanzo poco más del 90%, por lo que era cuestionable como herramienta para mejorar la productividad. La buena noticia acerca del software de voz más reciente es que la mayor parte de los productos ofrecen una precisión en el reconocimiento de más del 95% y le ayudan a realizar mayor cantidad de trabajo en menos tiempo, siempre y cuando tenga suficiente velocidad en su computadora, una tarjeta de sonido y un micrófono adecuado y la capacidad de hablar con claridad en todo momento.

El reconocimiento de voz se acerca más a la corriente principal y encuentra su mercado nicho en las comunidades médica y legal, en las que se emplean vocabularios especializados, pero aun no se deseche el teclado y el mouse. Estos programas están diseñados para complementar los medios de captura tradicionales, no para reemplazarlos. Pueden ofrecer un gran incremento en la productividad de los usuarios con habilidades limitadas para mecanografiar. Pero para aquellos que tienen una discapacidad, y que sufren daños constantes por el estrés o simplemente siempre tienen las manos ocupadas estos productos son magníficas.

General Motors, Wayne Memorial Hospital y otros: uso del software de reconocimiento de voz.

Este software puede convertir la voz normal en palabras que aparecen en una pantalla. Algunos de los softwars que se encuentran en el mercado son: Naturally speaking de Dragon System y via voice de IBM.

PREGUNTAS DEL ESTUDIO DE CASO

1) ¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones del software del reconocimiento continuo de la vos?

R/P: BENEFICIOS:

a) PRODUCTIVIDAD: Se realizan muy bien los trabajos en un tiempo mínimo,

b) Prevención de lesiones en el lugar de trabajo, Sirve para que las personas que sufran tunel carpiano, por ejemplo, puedan reducir la pulsación de teclas en un 70%.

c) Capacidad de incorporar instrucciones de “macros”, impulsa a la productividad,

d) Ayuda a las personas incapacitadas, al poder utilizar el software de reconocimiento de la voz, a pesar de sus limitaciones.

e) Capacidad de decirle con su propia voz lo que uno desee que haga.

DESVENTJAS:

a) Exactitud: Uno debe hablar claro y conciso, para que cuando se dicte, este software transcriba bien la orden que usted le dio a su computadora.

b) Requerimientos de hardware; Se debe tener muy en cuenta ala capacidad de procesamiento y la memoria.

2) ¿Cuáles son los mejores usos empresariales y otros usos del software CSR.

Los mejores usos empresariales son: seguridad, trabajo de inventarios obteniendo la información requerida.

3 ¿A usted le gustaría usar software CSR para el procesamiento de palabras y aplicaciones? Fundamente su respuesta.

R/P: Claro que nos gastaría, pues se ahorraría tiempo, seria mas eficiente el ingreso de información.

CASO DEL MUNDO REAL

VANGUARD CELLULAR, GE CAPITAL Y OTROS:

SOFTWARE DE APLICACIÓN PARA EL PALM PILOT.

Pilot fue el nombre dado a la primera generación de PDAS o ayudantes personales digitales fabricadas por Palm Computing en 1996 (entonces una división de U.S. Robotics y más adelante 3COM). Esta cumple perfectamente las labores de la agenda electrónica aparecida años antes, pero que además iba más allá con características mas acercadas a las necesidades de hoy en día. La política le ha funcionado bien, porque el numero de ventas de Palms se ha ido incrementando notablemente, al igual que se han ido ampliando las posibilidades y características de estos dispositivos.

Una de las posibilidades mas grandes que ofrecen las Palm Pilot es su posibilidad de interconexión independientemente del Hardware o OS al que le deseemos conectar.

Una de las posibilidades iniciales que ha traído Palm desde siempre ha sido el proceso de sincronización. Es el proceso mediante el cual es posible realizar instalación & backups de la Palm al ordenador y viceversa mediante el cradle o base.

PREGUNTAS DEL ETUDIO DE CASO.

1) ¿Porque Tantos elaboradores de software están diseñando software de aplicación para el Palm Pilot?.

R/P: Diseñan software de aplicación para el Palm Pilot, para cubrir necesidades de los clientes, como ejemplo, para la fuerza de ventas de grandes corporaciones, hospitales, firmas de abogados y el gobierno. Algunas aplicaciones de software permitiran a centenares de empleados conectarse a un servidor y tener acceso a la información de ventas a través de Internet y conexiones intranet. Pal Pilor es una alternativa perfecta para un computador laptop, para aplicaciones de ventas relativamente mas económicas y que no requiere software complejo, los usuarios pueden manejar contactos, completar hojas de calculo y escribir de prisa pedidos utilizando reconocimiento de escritura Graffiti y tener acceso a un programa semanal. La principal ventaja de utilizar el Pilot es su bajo costo, su tamaño pequeño y su facilidad de manejo y uso.

2) ¿Cuál de los paquetes de software de aplicación que se mencionan en este caso le parecería el mas útil si tuviera un PDA como el Palm Pilot?. Fundamente su respuesta.

R/P:el referente a la coneccion a internet por ser esta la forma mas efectiva de intercambiar informacion con nuestras centrales de datos.

3) ¿El software de aplicación para el Palm Pilot lo hace más atractivo que un computador notebook para algunos usuarios finales empresariales? Fundamente su respuesta.

R/P: Para algunos usuarios finales el software de aplicación para el Palm Pilot lo hace atractivo, pues se utiliza una cantidad mínima de dispositivos, para otros puede reemplazar una calculadora científica, aunque tenga el mismo tamaño la Palm. También se atractivo el software de la Palm pues se puede realizar tareas científicas básicas. También por su unidad de software que permite a los usuarios del dispositivo manual comprimir documentos.

INVESTIGACIÓN APLICADA: NUEVO PILAR DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO.

Algo a lo que debemos apuntarle todos es a la exigencia de la calidad de la educación en las universidades con lo cual se puede crear conciencia que permita la investigación en proyectos realmente productivos tal es el caso de la Universidad LUMEN GENTIUM que forma futuros empresarios, con metodologías claras, precisas y que se aplican en la vida empresarial.
Si analizamos un poco mas el grafico del FEM notaremos que los países que están por debajo de nosotros tienen marcadas tendencias izquierdistas con la cual muchos inversionistas no comulgan y de invertir corren el riesgo de ser nacionalizadas sus empresas por el país anfitrión. Por lo que considero que estamos en una buena escala en comparación con los 19 países que conforman este cuadro. Algo que veo muy difícil para Colombia es fortalecer la Educación superior y capacitación, toda vez que lo que el estado invierte que es insignificante ante la necesidad que hay en este tema, en un país en el cual hasta por estudiar se paga impuesto (acuerdo municipal de la administración de Ricardo Cobo en la que se graba con el 1 %sobre el valor de pagos universitarios) entre otros y a los libros de todo tipo se les grava con IVA para dificultar el acceso de los pobres al conocimiento. Y no es un comentario con tendencia izquierdista sino que es la realidad.
Esperamos que Bancoldex nos cumpla con el capital semilla para las ideas de negocio destacadas que surgen de los egresados de la universidad LUMEN GENTIUM. Esa si es una manera de hacer que nuestro país aumente el índice de competitividad Global.

MAINFRAME

La capacidad de una computadora central se define tanto por la velocidad de su CPU como por su gran memoria interna, su alta y gran capacidad de almacenamiento externo, sus resultados en los dispositivo E/S rápidos y considerables, la alta calidad de su ingeniería interna que tiene como consecuencia una alta fiabilidad y soporte técnico caro pero de alta calidad. Una computadora central puede funcionar durante años sin problemas ni interrupciones y las reparaciones del mismo pueden ser realizadas mientras está funcionando. Los vendedores de computadoras centrales ofrecen servicios especiales; por ejemplo, si se rompe la computadora, el vendedor ejecutará las aplicaciones de su cliente en sus propias computadoras sin que los usuarios lo noten mientras que duran las reparaciones. La independencia interna de estas computadoras es tan grande que, por lo menos, en un caso conocido, los técnicos pudieron cambiar las computadoras centrales de sitio desmontándolas pieza a pieza y montándolas en otro lugar, dejando, mientras tanto, dichas computadoras funcionando; en este ejemplo, el cambio de las computadoras centrales de un sitio a otro se produjo de manera transparente.
A menudo, las computadoras centrales soportan miles de usuarios de manera simultánea que se conectan mediante falsos terminales Algunas computadoras centrales pueden ejecutar o dar cobijo a muchos sistemas operativos y por lo tanto, no funcionan como una computadora sola, sino como varias computadoras virtuales. En este papel, una computadora central por sí sola puede remplazar docenas o cientos de pequeñas computadores personales, reduciendo los costes administrativos y de gestión al tiempo que ofrece una escalabilidad y fiabilidad mucho mejor. La fiabilidad se consigue por la independencia de sus componentes internos señalada anteriormente, y la escalabilidad se logra porque los recursos físicos de la computadora pueden ser redistribuidos entre los terminales virtuales según las necesidades; esto es mucho más difícil de hacer con las computadoras personales, porque para quitar o añadir nuevos componentes físicos hay que desenchufar la computadora muchas veces y las limitaciones de dichos componentes son mucho mayores. Cuando una computadora central actúa como el centro de operaciones de muchos terminales virtuales, puede ofrecer la potencia necesaria para que dichas computadoras operen de manera eficiente, pero también la flexibilidad de las redes de computadoras personales.
Actualmente, las computadoras centrales de IBM dominan el mercado, junto con Hitachi, Amdahl y Fujitsu. Los precios no suelen ser menos de varios cientos de miles de dólares.
Historia
Muchos fabricantes producían computadoras centrales en los sesenta y los setenta. En los días de gloria, eran conocidos como IBM y los siete enanitos: Burroughs, Control Data, General Electric, Honeywell, NCR, RCA, y Univac..
Pero una demanda escasa y la gran competencia provocó un gran temblor en el mercado. RCA fue comprado por Univac y GE también abandonó. Honeywell fue comprado por Bull, Univac se unió a Sperry para formar Sperry/Univac, que más tarde se unió con Burroughs para formar Unisys Corporation en 1986, (conocido como apareamiento de dinosaurios). En 1991, AT&T poseyó durante un breve tiempo NCR.
Las empresas se dieron cuenta de que los servidores basados en diseños de microcomputadoras de menor coste se podían instalar con un coste mucho menor y ofrecer a los usuarios locales un mayor control de sus propios sistemas, y los falsos terminales empleados para conectarse a los sistemas de computadoras centrales fueron reemplazados gradualmente por las computadoras personales. En consecuencia, la demanda cayó en picado y las instalaciones de computadoras centrales se restringieron sobre todo a las instituciones financieras con necesidades de procesamiento de grandes cantidades de datos. Durante un tiempo, existió un consenso dentro de los analistas de la industria de que el mercado de las computadoras centrales estaba terminado, ya que las plataformas de computadoras centrales eran sustituidas por redes de computadoras personales. Esta tendencia terminó en 1990 ya que las empresas encontraron nuevos usos para sus computadoras centrales porque ahora podían ofrecer servidores web con una potencia similar a la de cientos de pequeñas computadoras personales, pero con mucha menos electricidad y costes administrativos.
Otro factor que aumentó en la práctica el uso de computadoras centrales fue el desarrollo del sistema operativo GNU/Linux, que es capaz de ejecutarse en muchos sistemas de computadoras centrales diferentes, directamente o, más frecuentemente, a través de una máquina virtual. Esto permite a las computadoras centrales aprovecharse de la experiencia en programación y de las comunidades del mercado de las computadoras personales.
CASO SPEEDSERVE Y MERRILL LYNCH: MAINFRAMES COMO SERVIDORES WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
SpeedServe, un vendedor de libros en línea similar a Amazon.com, Inc., compra un procesador central, un “mainframe” para cubrir su necesidad de procesamiento de más de 1.000.000 de transacciones diarias esperadas para este año.
Un mainframe se ajusta mucho más que los servidores NT o UNIX y están año luz adelante tanto en disponibilidad como en la facilidad de manejo.
Sin embargo, no hay que esperar de que que los mainframes remplacen totalmente a los muchos servidores Web que utilizan los sistemas operativos Unix o Microsoft Windows NT. Los gigantes de hierro cuestan bastante dinero. Y hasta el mo­mento, no muchas aplicaciones Web requieren la potencia de un mainframe.
A medida que se desarrolla el comercio Web, la confiabílidad —potencia del mainframe— se convierte en un asunto clave por cuanto las empresas en línea no de­sean clientes Web desilusionados o vitrinas cerradas.

Las fallas del servidor de alto perfil, como el que recientemen­te cortó la comunicación de Amazon.com por 11 horas, es­tán planteando algunas preocupaciones sobre la confiabilidad de otro hardware de servidor Web.

Otra de las compañías que adopta un mainframe es Merrill Lynch & Co., por ejemplo, ejecuta un sitio Web con datos importantes del mercado de valores en un mainframe existente de Amdahl Corp, de 10 motores, que corre en un sistema operativo IBM VM. Los usuarios pue­den bajar cotizaciones de acciones, obtener información sobre las empresas que se comercializan de manera más activa, investigar los elementos que hacen bajar las cotiza­ciones del mercado o explorar sus portafolios.
La decisión de tener como anfitrión el sitio en un mainframe —que tuvo 18 millones de hits el año pasado— fue simple, dice Jeff Savit, vicepresidente de Merrill Lynch, en Nueva York. "Los datos estaban todos en el mainframe. La Web era la forma obvia para liberarlos".

Esencialmente, el mainframe se ha convertido simplemen­te en otra opción, como Windows NT y ios servidores Unix, para alojar sitios Web. La decisión estará determinada por las aplicaciones, las necesidades empresariales y la econo­mía. "Las personas pueden volverse muy devotas en cuanto a las diferentes formas de hacer estas cosas. El mainframe es una gran alternativa frente a ¡os múltiples servidores j los costos de mano de obra asociados"






Preguntas del estudio de calo
1,¿Por qué SpeedServe se cambió a un mainframe comoservidor Web?

R/: Las necesidades de capacidad de almacenar mucha información hace que adquieran un mainframe, para procesar el millón de transacciones diarias que espera manejar este año.

En ese momento, el sitio Web de SpeedServe alcanzaba un promedio de 50,000 hits diarios. En la actualidad tiene un promedio de 100,000 hits diarios. En vez de añadir más servidores NT al problema, la empresa recurrió a la artille­ría pesada: un S/390 de IBM. "Consideramos esto desde una perspectiva de costos a largo plazo Con Windows NT implicaba mas máquinas y más persona! para manejarlas", dijo Masón.

2 ¿Por qué Merrill Lynch tenía como anfitrión de su sitioWeb un servidor mainframe'?

R/: La decisión de tener como anfitrión el sitio en un mainframe —que tuvo 18 millones de hits el año pasado— fue simple, dice Jeff Savit, vicepresidente de Merrill Lynch, en Nueva York. "Los datos estaban todos en el mainframe. La Web era la forma obvia para liberarlos".

Al enlazar la información de mercado constantemente actualizada de Merrill a un servidor Web de mainframe y hacer accesible la información a través de exploradores estándar, la empresa fácilmente puede poner la última in­formación en manos de sus usuarios internos, clientes y usuarios Web externos, dice Savit.




3 ¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones de usarmainframes como servidores Web para el comercio elec­-trónico?
R/p: VENTAJAS:

· Suministra más potencia para transacciones de alto volumen, daría mayor confiabilidad y un acceso más rápido a las bases de datos.

· Un mainframe se ajusta mucho más que los servidores NT o Unix. Y están años luz adelante tanto en disponibilidad como en facilidad de ma­nejo.

· Gran desempeño, disponibilidad e integridad.

· Costos inferiores en mano de obra y so­porte, y no preocuparse por ampliaciones de hardware o problemas con conexión de redes.


DESVENTAJAS:

* . Los gigantes de hierro cuestan bastante dinero. Y hasta el mo­mento, no muchas aplicaciones Web requieren la potencia de un mainframe

TIPO DE REDES

TIPOS DE REDES

Existen varios tipos de redes, los cuales se clasifican de acuerdo a su tamaño y distribución lógica.

Clasificación segun su tamaño

Las redes PAN (red de administración personal) son redes pequeñas, las cuales están conformadas por no más de 8 equipos, por ejemplo: café Internet.

CAN: Campus Area Network, Red de Area Campus. Una CAN es una colección de LANs dispersadas geográficamente dentro de un campus (universitario, oficinas de gobierno, maquilas o industrias) pertenecientes a una misma entidad en una área delimitada en kilometros. Una CAN utiliza comúnmente tecnologías tales como FDDI y Gigabit Ethernet para conectividad a través de medios de comunicación tales como fibra óptica y espectro disperso.

Las redes LAN (Local Area Network, redes de área local) son las redes que todos conocemos, es decir, aquellas que se utilizan en nuestra empresa. Son redes pequeñas, entendiendo como pequeñas las redes de una oficina, de un edificio. Debido a sus limitadas dimensiones, son redes muy rápidas en las cuales cada estación se puede comunicar con el resto. Están restringidas en tamaño, lo cual significa que el tiempo de transmisión, en el peor de los casos, se conoce. Además, simplifica la administración de la red.
Suelen emplear tecnología de difusión mediante un cable sencillo (coaxial o UTP) al que están conectadas todas las máquinas. Operan a velocidades entre 10 y 100 Mbps.

Características preponderantes:

• Los canales son propios de los usuarios o empresas.
• Los enlaces son líneas de alta velocidad.
• Las estaciones están cercas entre sí.
• Incrementan la eficiencia y productividad de los trabajos de oficinas al poder compartir información.
• Las tasas de error son menores que en las redes

WAN.

• La arquitectura permite compartir recursos.

LANs mucha veces usa una tecnología de transmisión, dada por un simple cable, donde todas las computadoras están conectadas. Existen varias topologías posibles en la comunicación sobre LANs, las cuales se verán mas adelante.

Las redes WAN (Wide Area Network, redes de área extensa) son redes punto a punto que interconectan países y continentes. Al tener que recorrer una gran distancia sus velocidades son menores que en las LAN aunque son capaces de transportar una mayor cantidad de datos. El alcance es una gran área geográfica, como por ejemplo: una ciudad o un continente. Está formada por una vasta cantidad de computadoras interconectadas (llamadas hosts), por medio de subredes de comunicación o subredes pequeñas, con el fin de ejecutar aplicaciones, programas, etc.

Una red de área extensa WAN es un sistema de interconexión de equipos informáticos geográficamente dispersos, incluso en continentes distintos. Las líneas utilizadas para realizar esta interconexión suelen ser parte de las redes públicas de transmisión de datos.

Las redes LAN comúnmente, se conectan a redes WAN, con el objetivo de tener acceso a mejores servicios, como por ejemplo a Internet. Las redes WAN son mucho más complejas, porque deben enrutar correctamente toda la información proveniente de las redes conectadas a ésta.

Una subred está formada por dos componentes:

Líneas de transmisión: quienes son las encargadas de llevar los bits entre los hosts.

Elementos interruptores (routers): son computadoras especializadas usadas por dos o más líneas de transmisión. Para que un paquete llegue de un router a otro, generalmente debe pasar por routers intermedios, cada uno de estos lo recibe por una línea de entrada, lo almacena y cuando una línea de salida está libre, lo retransmite.

INTERNET WORKS: Es una colección de redes interconectadas, cada una de ellas puede estar desallorrada sobre diferentes software y hardware. Una forma típica de Internet Works es un grupo de redes LANs conectadas con WANs. Si una subred le sumamos los host obtenemos una red.

El conjunto de redes mundiales es lo que conocemos como Internet.

Las redes MAN (Metropolitan Area Network, redes de área metropolitana) , comprenden una ubicación geográfica determinada "ciudad, municipio", y su distancia de cobertura es mayor de 4 Kmts. Son redes con dos buses unidireccionales, cada uno de ellos es independiente del otro en cuanto a la transferencia de datos. Es básicamente una gran versión de LAN y usa una tecnología similar. Puede cubrir un grupo de oficinas de una misma corporación o ciudad, esta puede ser pública o privada. El mecanismo para la resolución de conflictos en la transmisión de datos que usan las MANs, es DQDB.

DQDB consiste en dos buses unidireccionales, en los cuales todas las estaciones están conectadas, cada bus tiene una cabecera y un fin. Cuando una computadora quiere transmitir a otra, si esta está ubicada a la izquierda usa el bus de arriba, caso contrario el de abajo.

Redes Punto a Punto. En una red punto a punto cada computadora puede actuar como cliente y como servidor. Las redes punto a punto hacen que el compartir datos y periféricos sea fácil para un pequeño grupo de gente. En una ambiente punto a punto, la seguridad es difícil, porque la administración no está centralizada.

Redes Basadas en servidor. Las redes basadas en servidor son mejores para compartir gran cantidad de recursos y datos. Un administrador supervisa la operación de la red, y vela que la seguridad sea mantenida. Este tipo de red puede tener uno o mas servidores, dependiendo del volumen de tráfico, número de periféricos etc. Por ejemplo, puede haber un servidor de impresión, un servidor de comunicaciones, y un servidor de base de datos, todos en una misma red.

Clasificación según su distribución lógica

Todos los ordenadores tienen un lado cliente y otro servidor: una máquina puede ser servidora de un determinado servicio pero cliente de otro servicio.

Servidor. Máquina que ofrece información o servicios al resto de los puestos de la red. La clase de información o servicios que ofrezca determina el tipo de servidor que es: servidor de impresión, de archivos, de páginas web, de correo, de usuarios, de IRC (charlas en Internet), de base de datos...

Cliente. Máquina que accede a la información de los servidores o utiliza sus servicios. Ejemplos: Cada vez que estamos viendo una página web (almacenada en un servidor remoto) nos estamos comportando como clientes. También seremos clientes si utilizamos el servicio de impresión de un ordenador remoto en la red (el servidor que tiene la impresora conectada).

Todas estas redes deben de cumplir con las siguientes características:

• Confiabilidad "transportar datos".
• Transportabilidad "dispositivos".
• Gran procesamiento de información.

y de acuerdo estas, tienen diferentes usos, dependiendo de la necesidad del usuario, como son:

• Compañías - centralizar datos.
• Compartir recursos "periféricos, archivos, etc".
• Confiabilidad "transporte de datos".
• aumentar la disponibilidad de la información.
• Comunicación entre personal de las mismas áreas.
• Ahorro de dinero.
• Home Banking.
• Aportes a la investigación "vídeo demanda,line T.V,Game Interactive".

TOPOLOGIAS

Bus: esta topología permite que todas las estaciones reciban la información que se transmite, una estación trasmite y todas las restantes escuchan.

Ventajas: La topologia Bus requiere de menor cantidad de cables para una mayor topologia; otra de las ventajas de esta topologia es que una falla en una estación en particular no incapacitara el resto de la red.

Desventajas: al existir un solo canal de comunicación entre las estaciones de la red, si falla el canal o una estación, las restantes quedan incomunicadas. Algunos fabricantes resuelven este problema poniendo un bus pararelo alternativo, para casos de fallos o usando algoritmos para aislar las componentes defectuosas.

Existen dos mecanismos para la resolución de conflictos en la transmisión de datos:

CSMA/CD: son redes con escucha de colisiones. Todas las estaciones son consideradas igual, por ello compiten por el uso del canal, cada vez que una de ellas desea transmitir debe escuchar el canal, si alguien está transmitiendo espera a que termine, caso contrario transmite y se queda escuchando posibles colisiones, en este último espera un intervalo de tiempo y reintenta nuevamente.

Token Bus: Se usa un token (una trama de datos) que pasa de estación en estación en forma cíclica, es decir forma un anillo lógico. Cuando una estación tiene el token, tiene el derecho exclusivo del bus para transmitir o recibir datos por un tiempo determinado y luego pasa el token a otra estación, previamente designada. Las otras estaciones no pueden transmitir sin el token, sólo pueden escuchar y esperar su turno. Esto soluciona el problema de colisiones que tiene el mecanismo anterior.

Redes en Estrella

Es otra de las tres principales topologías. La red se une en un único punto, normalmente con control centralizado, como un concentrador de cableado.

Redes Bus en Estrella

Esta topología se utiliza con el fin de facilitar la administración de la red. En este caso la red es un bus que se cablea físicamente como una estrella por medio de concentradores.

Redes en Estrella Jerárquica

Esta estructura de cableado se utiliza en la mayor parte de las redes locales actuales, por medio de concentradores dispuestos en cascada para formar una red jerárquica.

Redes en Anillo

Es una de las tres principales topologías. Las estaciones están unidas una con otra formando un círculo por medio de un cable común. Las señales circulan en un solo sentido alrededor del círculo, regenerándose en cada nodo.

Ventajas: los cuellos de botellas son muy pocos frecuentes

Desventajas: al existir un solo canal de comunicación entre las estaciones de la red, si falla el canal o una estación, las restantes quedan incomunicadas. Algunos fabricantes resuelven este problema poniendo un canal alternativo para casos de fallos, si uno de los canales es viable la red está activa, o usando algoritmos para aislar las componentes defectuosas. Es muy compleja su administración, ya que hay que definir una estación para que controle el token.

Existe un mecanismo para la resolución de conflictos en la transmisión de datos:

Token Ring: La estación se conecta al anillo por una unidad de interfaz (RIU), cada RIU es responsable de controlar el paso de los datos por ella, así como de regenerar la transmisión y pasarla a la estación siguiente. Si la dirección de cabecera de una determinada transmisión indica que los datos son para una estación en concreto, la unidad de interfaz los copia y pasa la información a la estación de trabajo conectada a la misma.

Se usa en redes de área local con o sin prioridad, el token pasa de estación en estación en forma cíclica, inicialmente en estado desocupado. Cada estación cuando tiene el token (en este momento la estación controla el anillo), si quiere transmitir cambia su estado a ocupado, agregando los datos atrás y lo pone en la red, caso contrario pasa el token a la estación siguiente. Cuando el token pasa de nuevo por la estación que transmitió, saca los datos, lo pone en desocupado y lo regresa a la red.

PROTOCOLOS

Características

Un protocolo es el conjunto de normas para comunicarse dos o más entidades ( objetos que se intercambian información ) . Los elementos que definen un protocolo son :

• Sintaxis : formato , codificación y niveles de señal de datos .
• Semántica : información de control y gestión de errores .
• Temporización : coordinación entre la velocidad y orden secuencial de las señales .

Las características más importantes de un protocolo son :

• Directo/indirecto : los enlaces punto a punto son directos pero los enlaces entre dos entidades en diferentes redes son indirectos ya que intervienen elementos intermedios .
• Monolítico/estructurado : monolítico es aquel en que el emisor tiene el control en una sola capa de todo el proceso de transferencia . En protocolos estructurados , hay varias capas que se coordinan y que dividen la tarea de comunicación .
• Simétrico/asimétrico : los simétricos son aquellos en que las dos entidades que se comunican son semejantes en cuanto a poder tanto emisores como consumidores de información . Un protocolo es asimétrico si una de las entidades tiene funciones diferentes de la otra ( por ejemplo en clientes y servidores ) .

CASO DEL MUNDO REAL

AMERICAN GENERAL INSURANCE.

EL DESPLAZAMINETO HACIA LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACION DE LA FUERZA DE VENTAS

1- Resumen Ejecutivo:

Michael Betts, vicepresidente de servicios de información de American General Life & Accident Insurance en Nashville, ayudo a diseñar los sistemas de automatización de la fuerza de ventas y los sistemas de información de gerencia de marketing, el plan que el diseño ahorraría a la compañía una gran cantidad de dinero, al tiempo que se le daría a cada vendedor una oficina personal virtual, sin papeles, para que este plan desarrollara se debería implementar algunas cosas como, un computador del tamaño de una libreta de apuntes, un software de aplicación a la medida.

American General esta a la cabeza del juego en los planes estrategicos sugeridos por los principales expertos pues ese sistema “elimina por completo la necesidad de transacciones en papel que envian los agentes a la oficina base. Esto les ahorra tiempo a los clientes y mejora el control del proceso. Y lo mas importante, las solicitudes se procesan con mayor rapidez.

2- Respuestas a las preguntas del estudio de caso.

1.¿Que recursos humanos, y de hardware , software, datos y redes y productos de información reconoce usted en American General Insurance?

R//

Recurso humano	Hardware	Software	Datos y Redes
Vendedores	Stylistic 1000 de fujitsu (PC de mano)	Base de datos	Intranet para proporcionar información administrativa
Clientes	Discos magneticos	Aplicación de software de nuevos clientes	Intranet para la fuerza de venta
	Servidor	Aplicaciones de software q analiza automáticamente la cobertura que tiene un determinado cliente en base a sus cambios de vida
		Formularios electrónicos de servicio al cliente

2. ¿Qué actividadesde de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control ereconoce usted en los controles de información de American General?

Entrada	Procesamiento	salida	control
Datos en formularios electronicos de servicio al cliente	Base de datos	Información del tenedor de la póliza y firmas de agentes y clientes	Información actualizada
Servicio bancario electronico	Base de datos	Transaciones financieras correspondientes a primas q hallan cobrado.
Almacenamien de datos.		Discos magneticos del servidor

3.¿cuales son los beneficios y las limitaciones empresariales de los sistemas de automatización de la fuerza de ventas y la informacio de la gerencia de marketing de América General.

R//

a. el ahorro de de millones de dólares en gastos acaecidos por el traslado q el vendedor tiene que realizar a la central para diligenciar cualquier tramite.

b. Facilitar a los vendedores el uso de formularios electronicos.

c. El acceder a la información en tiempo real.

d.El poder apoyar a los vendedores en cualquier momento.

e.Manejar la información centralizada y en tiempo real.

FILADELFIA Y WASHINGTON, DC.:ÉXITO Y FRACASO EN LA TI.

FILADELFIA Y WASHINGTON, DC.:

ÉXITO Y FRACASO EN LA TI.

1- Resumen Ejecutivo:

El mal manejo fiscal y de la tecnología de la información en Washington DC, hace que se cometan errores como el de pagar US$34 millones a 20.000 personas, llevando casi a la insolvencia al municipio por pagar US$35 millones en exceso a los hospitales.

En 1992 Filadelfia tenía un déficit de US$200 millones para el año. Las empresas y los residentes estaban emigrando. Los sindicatos laborales estaban fuera de control y los servicios de la ciudad eran de muy mala calidad, los sistemas de Información de la ciudad reflejaban su estado precario, muy parecido a los de Washington.

El alcalde de Filadelfia en 1992, Edward Rendell, equilibra el presupuesto para tres años seguidos, sin reducir los servicios o elevar los impuestos. En dos años, Filadelfia se ahorró 450 millones por medio de outsourcing, consolidación de servicio, concesiones a sindicatos e iniciativas tecnológicas.

En la parte orientada al servicio, se nombra cuatro gerentes de cartera: personas de alto rango, no técnicas, para que coordinaran entre los usuarios del SI en el gobierno y el público en general. El SI también se alejo de las medidas de desempeño tradicionales que se basaban en procesos, como número de transacciones procesadas, hacia las medidas de desempeño que se basaban en resultados como el porcentaje de solicitudes administrativas de ayuda que se resolvían por teléfono, y la cantidad de usuarios capacitados.

En los cuatro años subsiguientes los usuarios de computadores aumentaron y todo se manejaba por una nueva red de área ancha en fibra óptica, la compra de software centralizado ahorraron a la ciudad millones de dólares por medio de descuentos por volumen.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.

Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la información puede proporcionar a los administradores una nueva herramienta para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. Este tipo de preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que permiten producir una variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la competencia.

Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de información de una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.

En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratégica tomando en
cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una
investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.

2- Respuestas a las preguntas del estudio de caso.

1) ¿Cuáles crees usted que sean las causas implícitas de las fallas en la gerencia de TI en Washinton, DC.?

R/: la aprincipal falla que s epresenta en la TI en Washinton, DC son las antiguas maquinas usadas para tal fin al igual que los obsoletos edificios ocupados por la planta operativa, los deficientes sistemas de redes y las anticuadas formas de software usado.

2) ¿Qué puede aprender Washington, DC, de la solución que Filadelfia dio a sus anteriores problemas de SI.

R// que manejando TI adecuada podrían solucionar todos los problemas que esta ocasionando el retraso en el manejo de la información al igual que mejoraría la interacción con los clientes obteniendo respuestas en tiempo real y con la prontitud requerida para tal fin, conllevando a un avance total en el manejo administrativo de la ciudad.

3) ¿Cree usted que los planes del presidente ejecutivo de tecnología, Michael Hernon, solucionaran la crisis de TI de Washington, D:C? fundamente su respuesta.

R// Afirmativo solo de esa forma el centralizando y estandarizando los SI , modernizando equipos, aplicaciones ,redes , cobertura y eliminando lo que ya no sirve y quedo obsoleto recupera el vació existente en SI de la ciudad haciedo de esta forma que todos los estamentos se integren y hablen un solo idioma para llevar a un desempeño optimo.

NFO Research y Talk city

Transformación de la investigación de mercados en la Web

En los negocios los grupos focos son especializados en la investigación de cualquier mercado que se llegara a presentar.

El grupo foco tradicional a se ha venido transformándose a foco en línea, en donde ha encontrado un cambio en la creación de nuevos mercados mediante el Chat, una forma de hacer empresa y crecer.

Este grupo de investigación a borda las mismas tareas con expansión en Internet en todos los países, generando menor perdida de tiempo y costo. Cuando un cliente de la NFO Research quien crea un foco no se detiene a pensar que algunas personas no tienen acceso tan fácil al Internet.

Una reunión puede comenzar con una simple pregunta si observa en la parte superior de la pantalla y las imágenes parte inferior de la pantalla.

Información es un buen negocio y rentable en interactividad y muchas personas se resisten al cambio en la tecnología.

Preguntas
¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones de usar la tecnología de información para transformar grupos focos tradicionales en grupos foco en línea?
R//. Los beneficios que se presentan el ahorro de tiempo y dinero, y las limitaciones no hay contacto físico.
¿Recomendaría usted que más empresas utilicen grupos focos basados en la Web?
R//. Si lo recomendaría para una mejor comodidad y un buen servicio.